Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI — Ünvan: Kocaer Zeytinyağı · Adres: — · Telefon: 0505 458 63 95 · E-posta: [email protected] · Vergi dairesi / no: —.

ALICI — Sipariş sırasında ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini veren kişidir. Alıcının bilgileri sipariş kaydında ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının kocaerzeytinyagi.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin (natürel sızma zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

• Ürünlerin adı, ambalaj hacmi (ör. 500 ml, 1 L, 2 L teneke), adedi ve KDV dahil satış fiyatı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
• Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; süreli kampanya fiyatları belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Kargo ücreti 120,00 ₺; 750,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ve ödeme yöntemine bağlı ek bedel ya da indirimler sipariş onayından önce sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir ve toplam tutara dahil edilir.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; kartla ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure güvenli ödeme sayfasında işlenir.
• Havale / EFT ile verilen siparişlerde ödeme, sipariş sayfasında belirtilen süre içinde yapılmalıdır; bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
• Havale / EFT: sipariş sonrası bildirilen hesaba, açıklamaya sipariş numarası yazılarak.
• Kapıda ödeme: ürün teslim edilirken kargo görevlisine ödenir; 40,00 ₺ kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Teslimat

• Ürünler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Türkiye genelinde kargo yoluyla gönderilir (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo vb.).
• Stoktaki ürünler kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal 30 günlük süreyi aşamaz. Kargo takip numarası sipariş sayfasında ve bildirimlerde paylaşılır.
• Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaştığını tespit ederse bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslak, yağ sızdıran veya açılmış paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan dış hasarlı paketlerde kargo firmasına başvuru güçleşebilir; bu durum Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
• Ürünün Alıcı dışında bir kişiye teslim edilmesini isteyen Alıcı, teslim alan kişinin teslimi kabul etmesinden doğan sonuçları üstlenir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; bu hak aşağıdaki 6. maddedeki istisnalara tabidir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.

Zeytinyağı, kapağı ve mührü açılmadığı, kullanılmadığı ve uygun koşullarda saklandığı sürece kısa sürede bozulan bir ürün olmadığından; kapağı / mührü açılmamış, hasarsız tenekeleri teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade alırız.

Cayma bildiriminin süresi içinde [email protected] adresine e-postayla, 0505 458 63 95 numarasına yazılı mesajla yapılması yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürünler belirtilmelidir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturasıyla birlikte, sızıntıya karşı korunacak şekilde paketleyerek Satıcıya geri gönderir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde gönderim ücreti Alıcıdan alınmaz.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya masraf yüklemeden iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana veya Alıcı ürünü geri gönderdiğini ispat edene kadar iadeyi bekletebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, kapak, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Gıda ürünü olan zeytinyağının kapağı / mührü açılmış tenekeleri bu kapsamdadır.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

7. Ayıplı, Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Ürünün sipariş edilen ürünle uyuşmaması, eksik, hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.
• Kargo kaynaklı hasar (ezik, delinmiş veya yağ sızdıran teneke) ya da eksik ürün fark edildiğinde, sürecin hızlı yürümesi için durumun mümkünse teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflarla ve sipariş numarasıyla Satıcıya bildirilmesi rica olunur. Bu süre, Alıcının kanundan doğan haklarını sınırlamaz.
• Ayıplı ürünün gönderim ve geri gönderim masrafları Satıcıya aittir.
• Son tüketim tarihi ve saklama koşulları ürün ambalajında yer alır. Zeytinyağının serin, kuru ve ışık almayan bir yerde, kapağı kapalı olarak saklanması gerekir; açıldıktan sonra uygun koşullarda saklanmamasından kaynaklanan tat ve koku değişiklikleri ayıp sayılmaz.

8. Tarafların Yükümlülükleri

• Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmekle; faturayı ürünle birlikte ya da elektronik ortamda Alıcıya iletmekle yükümlüdür.
• Açık bir fiyat hatası, teknik sistem hatası veya stok uyuşmazlığı halinde Satıcı Alıcıyı bilgilendirir; Alıcının onayı alınmadan farklı bir ürün göndermez, onay alınamazsa siparişi iptal edip ödemeyi iade eder.
• Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür; yanlış adres veya telefon bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Ödemede kullanılan kartın Alıcıya ait olması veya kart sahibinin onayıyla kullanılması gerekir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurusunu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan ve tüketici sayılmayan alıcılar için Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır; bu alıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşme metni ve sipariş bilgileri sipariş onay e-postasıyla Alıcıya iletilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.